Contratto con il Turista

Contratto di Vendita di Pacchetti turistici nr……… / 2016

Il venditore del pachetto Trip2Ro Tour Operator (con i servizi indicati nel voucher e nel catalogo o dal programma riportato nel sito web www.trip2ro.com ) come descritto nel art. 1 e il consumatore del pacchetto turistico, Il sottoscritto …………………………………. , codice fiscale ………………………… , data di nascita ………………………. , telefono ……………….., indirizzo  …………………….. ………………………………………., in nome e per conto proprio, oltre che in nome e per conto delle persone di seguito elencate …………………… ……………………… ………………… hanno stipulato il presente contratto. Il presente contratto è composto dalle Condizioni Generali qui riportate, nonché dal catalogo o dal programma a stampa o dal programma riportato nel sito web www.Trip2RO.com . La descrizione del pacchetto turistico oggetto del contratto è contenuta nelle descrizioni del catalogo o nel programma a stampa o nel programma pubblicato nel sito web www.Trip2RO.com .

  1. DEFINIZIONI

Ai fini del presente contratto si intende per:

  1. Organizzatore di viaggio – A-Trip2RO S.r.l-D. con la sede legale in Romania, Galati – Com.Frumusita, sat Frumusita 807, no. registrazione al Registro del Commercio J17/883/17.07.2013 CUI RO32020537, no licenza turismo 6964/2013, assicurata presso Omniasig (http://www.trip2ro.com/wp-content/uploads/2014/08/Insurance.pdf ), rappresentata tramite Corina Panica – il soggetto che realizza la combinazione degli elementi di cui al seguente art.2 e si obbliga in nome proprio e verso corrispettivo forfetario a procurare a terzi pacchetti turistici;
  2. Venditore – A-Trip2RO S.r.l.-D con la sede legale in Romania, Galati – Com.Frumusita, sat Frumusita 807, no. registrazione al Registro del Commercio  J17/883/17.07.2013 CUI RO32020537 no licenza turismo 6964/2013, assicurata presso Omniasig (http://www.trip2ro.com/wp-content/uploads/2014/08/Insurance.pdf ), rappresentata tramite Corina Panica –  il soggetto che vende, o si obbliga a procurare pacchetti turistici realizzati ai sensi del seguente art.2 verso un corrispettivo forfetario;
  3. Consumatore di pacchetti turistici, l’acquirente, il cessionario di un pacchetto turistico o qualunque persona anche da nominare, purché soddisfi tutte le condizioni richieste per la fruizione del servizio, per conto della quale il contraente principale si impegna ad acquistare senza remunerazione un pacchetto turistico.
  4. NOZIONI DI PACCHETTO TURISTICO

Premesso che:LEGISLAZIONE EUROPEA – La nozione di “pacchetto turistico” è la seguente: i pacchetti turistici hanno ad oggetto i viaggi, le vacanze ed i circuiti, risultanti dalla prefissata combinazione di almeno due degli elementi di seguito indicati, venduti od offerti in                         vendita ad un prezzo forfettario, e di durata superiore alle 24h ovvero estendentisi per un periodo di tempo comprendente almeno una notte:

  1. Trasporto; b) Alloggio; c) Servizi turistici non accessori al trasporto o all’alloggio (omissis)…che costituiscano parte significativa del “pacchetto turistico” .
  2. INFORMAZIONI OBBLIGATORIE – SCHEDA TECNICA

L’organizzatore ha l’obbligo di realizzare in catalogo o nel programma fuori catalogo una scheda tecnica. Gli elementi obbligatori da inserire nella scheda tecnica del catalogo o del programma fuori catalogo sono:

-estremi dell’Autorizzazione amministrativa o, se applicabile, la D.I.A. dell’organizzatore;

-estremi della polizza assicurativa responsabilità civile;

-periodo di validità del catalogo o programma fuori catalogo;

-modalità e condizioni di sostituzione del viaggiatore;

-parametri e criteri di adeguamento del prezzo del viaggio

L’organizzatore inoltre informerà i passeggeri circa l’identità del/i vettore/i effettivo/i nei tempi e con le modalità previste dall’art. del Reg. CE 2111/2005.

  1. PRENOTAZIONI

La domanda di prenotazione dovrà essere redatta su apposito modulo contrattuale, se del caso elettronico, compilato in ogni sua parte e sottoscritto dal cliente, che ne riceverà copia. L’accettazione delle prenotazioni si intende perfezionata, con conseguente conclusione del contratto, solo nel momento in cui l’organizzatore invierà relativa conferma al cliente, anche a mezzo sistema telematico.Le indicazioni  relative al pacchetto turistico non contenute nei documenti contrattuali, negli opuscoli ovvero in altri mezzi di comunicazione scritta, saranno fornite dall’organizzatore in regolare adempimento degli obblighi previsti a proprio carico in tempo utile prima dell’inizio del viaggio.

  1. PREZZO

Il prezzo del pacchetto turistico è determinato nel contratto, con riferimento a quanto indicato in catalogo o programma fuori catalogo successivamente intervenuti. Esso potrà essere variato fino a 20 giorni precedenti alla partenza e soltanto in conseguenza alle variazioni di:

-costi di trasporto, incluso il costo del carburante; -diritti e tasse su alcune tipologie di servizi turistici quali imposte, tasse di atterraggio, di sbarco o di imbarco nei porti e negli aeroporti; -tassi di cambio applicati al pacchetto in questione.

Per tali variazioni si farà riferimento al corso dei cambi ed ai costi di cui sopra in vigore alla data di pubblicazione del programma come riportata in catalogo ovvero alla data riportata negli eventuali aggiornamenti di cui sopra. Le oscillazioni incideranno su prezzo forfettario del pacchetto turistico nella percentuale espressamente indicata in catalogo o programma fuori catalogo.

  1. MODIFICA O ANNULLAMENTO DEL PACCHETTO TURISTICO PRIMA DELLA PARTENZA

Nell’ipotesi in cui, prima della partenza, l’organizzatore comunichi per iscritto la propria impossibilità di fornire uno o più dei servizi oggetto del pacchetto turistico, proponendo una soluzione alternativa il consumatore potrà esercitare alternativamente il diritto di riacquisire la somma già pagata o di godere dell’offerta di un pacchetto turistico sostitutivo proposto (ai sensi del 2° e 3° comma dell’articolo 7). Il consumatore può esercitare i diritti previsti anche quando l’annullamento dipenda dal mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti previsto nel Catalogo o Programma fuori catalogo, o da casi di forza maggiore e caso fortuito, relativi al pacchetto turistico acquistato. Per gli annullamenti diversi da quelli causati da forza maggiore, da caso fortuito e da mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti, nonché per quelli diversi della mancata accettazione da parte del consumatore del pacchetto turistico alternativo offerto l’organizzatore che annulla restituirà al consumatore il doppio di quanto dallo stesso pagato e incassato dall’organizzatore, tramite l’agente di viaggio o in modalità telematica.

La somma oggetto della restituzione non sarà mai superiore al doppio degli importi di cui il consumatore sarebbe in pari data debitore secondo quanto previsto dal precedente art. 7. 4°comma qualora fosse egli ad annullare.

  1. RECESSO DEL CONSUMATORE

1°) Il consumatore può recedere dal contratto, senza pagare penali, nelle seguenti ipotesi:

entro 10 giorni dall’accettazione del contratto

-aumento del prezzo di cui al precedente art. 4, in misura eccedente il 10%;

-modifica in modo significativo di uno o più elementi del contratto oggettivamente configurabili come fondamentali ai fini della fruizione del pacchetto turistico complessivamente considerato e proposta dall’organizzatore dopo la conclusione del contratto stessa ma prima della partenza e non accettata dal consumatore.

Nei casi di cui sopra, il consumatore ha alternativamente diritto:

-ad usufruire di un pacchetto turistico alternativo, senza supplemento di prezzo o con la restituzione dell’eccedenza di prezzo, qualora il secondo pacchetto turistico abbia il valore inferiore al primo;

-alla restituzione della sola parte di prezzo già corrisposta. Tale restituzione dovrà essere effettuata entro sette giorni lavorativi dal momento del ricevimento della richiesta di rimborso. Il consumatore dovrà dare comunicazione della propria decisione   (di accettare la modifica o di recedere) entro e non oltre cinque giorni calendaristici dal momento in cui ha ricevuto l’avviso di aumento o di modifica. In difetto di espressa comunicazione entro il termine suddetto, la proposta formulata dall’organizzatore si intende accettata.

2°) Al consumatore che receda dal contratto prima della partenza al di fuori delle ipotesi elencate al primo comma, sarà addebitata oltre al costo individuale di gestione pratica, la penale nella misura:

A/ Viaggi e soggiorni individuali – IT aerei individuali:

25%+ quota d’iscrizione sino a 45 giorni prima della partenza;

50% + quota d’iscrizione sino a 30 giorni prima della partenza;

75% + quota d’iscrizione sino a 15 giorni prima della partenza;

Nessun rimborso dopo tali termini.

b/ Charter europei –IT aerei di gruppo – viaggi di gruppo con altri mezzi:

25% della quota sino a 60 giorni prima della partenza;

50% della quota sino a 30 giorni prima della partenza;

100% della quota da 10 giorni prima della partenza;

Nel caso di gruppi precostituiti tali penali potranno essere concordate di volta in volta alla firma del contratto.

  1. MODIFICHE DOPO LA PARTENZA

L’organizzatore, qualora dopo la partenza si trovi nell’impossibilità di fornire per qualsiasi ragione, tranne che per un fatto proprio del consumatore, una parte essenziale dei servizi contemplati in contratto, dovrà predisporre soluzioni alternative, senza supplementi di prezzo a carico del contraente e qualora le prestazioni fornite siano di valore inferiore rispetto a quelle previste, rimborsarlo in misura pari a tale differenza.

Qualora non risulti possibile alcuna soluzione alternativa, ovvero la soluzione predisposta dall’organizzatore venga rifiutata dal consumatore per seri e giustificati motivi, l’organizzatore fornirà senza supplemento di prezzo, un mezzo di trasporto equivalente a quello originario previsto per il ritorno al luogo di partenza o al diverso luogo eventualmente pattuito, compatibilmente alle disponibilità del mezzo e di posti e lo rimborserà nella misura della differenza tra il costo delle prestazioni previste e quello delle prestazioni effettuate fino al momento del rientro anticipato.

  1. SOSTITUZIONI

Il cliente rinunciatario può farsi sostituire da altra persona sempre che:

  1. L’organizzazione ne sia informato per iscritto almeno 4 giorni lavorativi prima della data fissata per la partenza, ricevendo contestualmente comunicazione circa le generalità del cessionario;
  2. Il cessionario soddisfi tutte le condizioni per la fruizione del servizio ed in particolare i requisiti relativi al passaporto, ai visti, ai certificati sanitari;
  3. I servizi medesimi o altri servizi in sostituzione possano essere erogati a seguito della sostituzione
  4. Il soggetto subentrante rimborsi all’organizzatore tutte le spese sostenute per procedere alla sostituzione nella misura che gli verrà quantificata prima della cessione. Il cedente ed il cessionario sono inoltre solidamente responsabili per il pagamento del saldo del prezzo nonché degli importi di cui alla lettera d) del presente articolo. In relazione ad alcune tipologie di servizi, può verificarsi che un terzo fornitore di servizi non accetti la modifica del nominativo del cessionario, anche se effettuata entro il termine di cui al punto a). L’organizzatore non sarà pertanto responsabile dell’eventuale mancata accettazione della modifica da parte dei terzi fornitori di servizi. Tale mancata accettazione sarà tempestivamente comunicata dall’organizzatore alle parti interessate prima della partenza.
  5. OBBLIGHI DEI CONSUMATORI

I consumatori dovranno essere muniti di passaporto individuale o di altro documento valido per tutti i paesi toccati dall’itinerario, nonché dai visti di soggiorno e di transito e dei certificati sanitari che fossero eventualmente richiesti. Essi inoltre dovranno attenersi all’osservanza delle regole di normale prudenza e diligenza ed a quelle specifiche in vigore nei paesi destinazione del viaggio, a tutte le informazioni fornite loro dall’organizzatore, nonché ai regolamenti  ed alle disposizioni amministrative o legislative al pacchetto turistico.

I consumatori saranno chiamati a rispondere di tutti i danni che l’organizzatore dovesse subire a causa della loro inadempienza alle sopra esaminate obbligazioni. Il consumatore è tenuto a fornire all’organizzatore tutti i documenti, le informazioni e gli elementi in suo possesso utili per l’esercizio del diritto di surroga di quest’ultimo nei confronti dei terzi responsabili del danno ed è responsabile verso l’organizzatore del pregiudizio arrecato al diritto di surrogazione.

I consumatori comunicheranno altresì per iscritto all’organizzatore, all’atto della prenotazione, le particolari richieste personali che potranno formare oggetto di accordi specifici sulle modalità di viaggio, sempre che ne risulti possibile l’attuazione.

I consumatori sono sempre tenuti ad informare l’organizzatore di eventuali sue esigenze o condizioni particolari (gravidanza, intolleranze alimentari, disabilità, ecc.) e a specificare la richiesta di relativi servizi personalizzati.

  1. CLASSIFICAZIONE ALBERGHIERA

La classificazione ufficiale delle strutture alberghiere viene fornita in catalogo od in altro materiale informativo soltanto in base alle espresse e formali indicazioni delle competenti autorità del paese in cui il servizio è erogato. In assenza di classificazioni ufficiali riconosciute dalle competenti Pubbliche Autorità dei paesi anche membri della UE cui il servizio si riferisce, l’organizzatore si riserva la facoltà di fornire in catalogo o depliant una propria descrizione della struttura ricettiva, tale da permettere una valutazione e conseguente accettazione della stessa da parte del consumatore.

  1. REGIME DI RESPONSABILITÁ

L’organizzatore risponde dei danni arrecati al consumatore a motivo dell’inadempimento totale o parziale delle prestazioni contrattualmente dovute, sia che le stesse vengano effettuate da lui personalmente che da terzi fornitori dei servizi, a meno che provi che l’evento è derivato da fatto del consumatore (ivi comprese iniziative autonomamente assunte da quest’ultimo nel corso dell’esecuzione dei servizi turistici) o da circostanze estranee alla fornitura delle prestazioni previste in contratto, da caso fortuito, da forza maggiore, ovvero da circostanze che lo stesso organizzatore non poteva, secondo la diligenza professionale, ragionevolmente prevedere o risolvere.

Il venditore presso il quale sia stata effettuata la prenotazione del pacchetto turistico non risponde in alcun caso delle obbligazioni nascenti dall’organizzazione del viaggio, ma è responsabile esclusivamente delle obbligazioni nascenti dalla sua qualità di intermediario e comunque nei limiti per tale responsabilità dalle norme vigenti in materia.

  1. LIMITI DEL RISARCIMENTO

Il risarcimento del danno è ammesso nei limiti previsti dall’articolo 13 della convenzione internazionale relativa al contratto di viaggio (CCV), firmata a Bruxelles il 23 aprile 1970.

  1. OBBLIGO DI ASSISTENZA

L’organizzatore è tenuto a prestare le misure di assistenza al consumatore imposte dal criterio di diligenza professionale esclusivamente in riferimento agli obblighi a proprio carico per disposizione di legge o di contratto. L’organizzatore ed il venditore sono esonerati dalle rispettive responsabilità (art.10 e 11), quando la mancata od inesatta esecuzione del contratto è imputabile al consumatore o è dispesa dal fatto di un terzo a carattere imprevedibile o inevitabile, ovvero da un caso fortuito o di forza maggiore.

  1. RECLAMI E DENUNCE

Ogni mancanza nell’esecuzione del contratto deve essere contestata dal consumatore senza ritardo affinché l’organizzatore, il suo rappresentante locale o l’accompagnatore vi pongano tempestivamente rimedio. Il consumatore può altresì sporgere reclamo mediante l’invio di una raccomandata, con avviso di ricevimento, all’organizzazione o al venditore, entro e non oltre dieci giorni lavorativi della data del rientro presso la località di partenza.

 

NOTA:

il presente opuscolo è emesso dietro la sola responsabilità dell’Operatore Turistico. Non è emesso per conto delle Compagnie Aeree in esso menzionate o delle Compagnie Aeree i cui servizi vengono impiegati durante il viaggio, né le impegna.

Il sottoscritto …………………………………………….. , codice fiscale ……………………… , data di nascita …………………… , telefono ……………………, indirizzo  ……………………………………………………………., in nome e per conto proprio, oltre che in nome e per conto delle persone di seguito elencate ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….dichiara:

– di aver ricevuto per iscritto tutte le informazioni di cui all’art. 37 comma 1 del Codice del Turismo e di impegnarsi a verificarne l’attualità prima della partenza;

– di essere a conoscenza delle indicazioni ufficiali di carattere generale – ivi comprese quelle relative alla situazione di sicurezza, anche sanitaria – fornite dal Ministero Affari Esteri tramite il sito

www.viaggiaresicuri.it e la Centrale Operativa Telefonica al numero 06 491115;

– di essere a conoscenza che le informazioni di cui all’articolo 37 comma 2 del Codice del Turismo verranno fornite prima dell’inizio del viaggio;

– di avere ricevuto copia e preso visione del catalogo, ovvero del programma fuori catalogo o viaggio su misura, relativo al pacchetto o servizio proposto;

– di conoscere ed accettare espressamente le condizioni generali, la scheda tecnica e le penali riportate nel catalogo, depliant, opuscolo, sito web dell’organizzatore, programma da fuori catalogo o viaggio su

misura;

– di riconoscere che il contratto si intenderà concluso per effetto dell’accettazione da parte dell’organizzatore della presente proposta

 

 

Firma del cliente,                                                                                                                          Timbro e firma A-TRIP2RO SRL-D