. Il presente contratto è costituito dalle Condizioni generali specificate di seguito, nonché dal catalogo o dal programma stampato o dal programma riportato sul sito Web www.Trip2RO.com. La descrizione del pacchetto collegato al presente contratto è contenuta nelle descrizioni del catalogo o nel programma o programma stampato pubblicato sul sito Web www.Trip2RO.com. DEFINIZIONI Ai fini del presente contratto si applicano: a) Organizzazione del viaggio - A-Trip2RO Srl-D. con sede legale in Romania, Galati - Com.Frumusita, sat Frumusita 807, n. iscrizione al registro delle imprese J17 / 883 / 07.17.2013 CUI RO32020537, nessuna licenza turistica 6964/2013, assicurata con Omniasig (http://www.trip2ro.com/wp-content/uploads/2014/08/Insurance.pdf) , rappresentato da Corina Panica - la persona che effettua la combinazione degli articoli di cui al successivo articolo 2 e si impegna a proprio nome e ad effettuare un pagamento forfettario per procurarsi pacchi a terzi; b) Venditore - A-Trip2RO Srl con sede legale in Romania, Galati - Com.Frumusita, sat Frumusita 807, n. iscrizione nel registro delle imprese J17 / 883 / 07.17.2013 CUI RO32020537 nessuna licenza turistica 6964/2013, assicurata con Omniasig (http://www.trip2ro.com/wp-content/uploads/2014/08/Insurance.pdf) rappresentata da Corina Panica - la persona che vende o si impegna a procurarsi pacchetti turistici conformemente al seguente articolo 2 a una somma forfettaria; c) Pacchetti per i consumatori, l'acquirente, il cessionario di un pacchetto turistico o qualsiasi persona anche da nominare, purché soddisfi tutte le condizioni richieste per l'utilizzo del servizio, per conto del quale il contraente principale accetta di acquistare senza un pacchetto turistico retribuito . CONCETTI DEL PACCHETTO TURISTICO Considerando quanto segue: NORMATIVA EUROPEA - Il termine "pacchetto" è il seguente: i pacchetti turistici sono soggetti a viaggi, vacanze e pacchetti turistici, risultanti dalla combinazione di almeno due dei seguenti elementi, venduti o offerti in vendita in un prezzo inclusivo e durata superiore a 24 ore o che copre un periodo di tempo compresa almeno una notte: a) trasporto; b) alloggio; c) servizi turistici non accessori al trasporto o all'alloggio (omessi) ... che costituiscono una parte significativa del "pacchetto". INFORMAZIONI OBBLIGATORIE - TECNICHE L'organizzatore ha l'obbligo di implementare nel catalogo o programmare una scheda tecnica fuori catalogo. Gli elementi che devono essere inclusi nella scheda tecnica del catalogo o del programma al di fuori del catalogo sono: -estremi Autorizzazione amministrativa o, se applicabile, Organizzatore DIA; -estremi di polizza assicurativa responsabilità civile; -periodo di validità del catalogo o del programma fuori catalogo; -Come e condizioni per la sostituzione del viaggiatore; -parametri criteri e adeguamento dei prezzi del viaggio L'organizzatore informerà inoltre i passeggeri circa l'identità del / il vettore / l'effettivo / i entro i termini e le modalità previste dall'art. Reg. CE 2111/2005. PRENOTAZIONI La richiesta di prenotazione deve essere effettuata nell'apposito modulo, eventualmente elettronico, compilato per intero e firmato dal cliente, che ne riceverà una copia. Il contratto di prenotazione è considerato completo, con conseguente conclusione del contratto, solo quando l'organizzatore invia conferma al cliente, anche attraverso il sistema telematico.Le informazioni sul pacchetto non contenute nei documenti contrattuali, negli opuscoli o in altri mezzi di comunicazione scritta saranno essere fornito dall'organizzatore in adempimento degli obblighi a proprie spese in tempo utile prima del viaggio. PREZZO Il prezzo del pacchetto è determinato nel contratto, con riferimento a quanto indicato nel catalogo o programma aggiunto successivamente. Può essere modificato fino a 20 giorni prima della partenza e solo a seguito di modifiche a: Costi di trasporto, incluso il costo del carburante; -Diritti e tasse su alcuni tipi di servizi turistici come tasse, tasse di sbarco, sbarco o imbarco in porti e aeroporti; -tassi exchange applicati al pacchetto in questione. Per queste modifiche faremo riferimento ai tassi di cambio e ai costi sopra menzionati in vigore alla data di pubblicazione del programma come indicato nel catalogo o alla data di eventuali aggiornamenti di cui sopra. Le fluttuazioni influiranno sul prezzo del pacchetto del pacchetto turistico nella percentuale espressamente indicata nel catalogo o nel programma fuori catalogo. MODIFICA O CANCELLAZIONE DEL PACCHETTO TURISTICO PRIMA DELLA PARTENZA Nel caso in cui, prima della partenza, l'organizzatore informi per iscritto la propria incapacità di fornire uno o più dei servizi coperti dal pacchetto, proponendo una soluzione alternativa il consumatore può esercitare il diritto di riacquistare la somma già pagata o godere dell'offerta di un pacchetto turistico proposto di sostituzione (ai sensi dell'articolo 7, secondo e terzo comma). Il consumatore può esercitare i diritti previsti anche quando la cancellazione dipende dal mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti al catalogo o al programma fuori catalogo, o in caso di forza maggiore e circostanze imprevedibili, relative al pacchetto turistico acquistato. Per le cancellazioni diverse da quelle causate da forza maggiore, circostanze imprevedibili e mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti, nonché quelle per altre mancate accettazioni da parte del consumatore del pacchetto turistico alternativo offerto, l'organizzatore che cancella rimborserà al consumatore il doppio di quanto è stato pagato e raccolto dall'organizzatore, tramite l'agente di viaggio o utilizzando i sistemi IT. La somma rimborsata non supererà mai il doppio dell'importo che il consumatore sarebbe responsabile nella stessa data ai sensi dell'art. 7. 4o paragrafo se dovesse annullare. RECESSO DEL CONSUMATORE 1) Il consumatore può recedere dal contratto, senza pagare penalità nei seguenti casi:-entro 10 giorni dall'accettazione del contratto -aumento del prezzo di cui all'art. 4, superiore al 10%; -Cambiare significativamente uno o più elementi del contratto come fondamentali per la fruizione del pacchetto nel suo insieme e proposti dall'organizzatore dopo la conclusione del contratto stesso ma prima della partenza e non accettati dal consumatore. Nei casi di cui sopra, il consumatore ha il diritto: - di usufruire di un pacchetto turistico alternativo, senza costi aggiuntivi o con la restituzione di denaro, se il secondo pacchetto ha un valore inferiore al primo; -per il rimborso dell'importo già pagato. Questo rimborso deve essere effettuato entro sette giorni lavorativi dal ricevimento della richiesta di rimborso. Il consumatore deve comunicare la propria decisione (di accettare la modifica o di recedere) entro e non oltre cinque giorni di calendario dal momento in cui ha ricevuto la notifica di aumento o modifica. In mancanza di espressa comunicazione entro tale termine, la proposta formulata dall'organizzatore è considerata accettata. 2) Se il consumatore recede dal contratto prima della partenza al di fuori delle ipotesi elencate nel primo paragrafo, verrà addebitata in aggiunta al costo individuale delle pratiche di gestione, la penalità dell'importo: A / Viaggi e persone fisiche - Equipaggiamento IT della compagnia aerea: 25% + quota di iscrizione fino a 45 giorni prima della partenza; 50% + quota di iscrizione fino a 30 giorni prima della partenza; 75% + quota di iscrizione fino a 15 giorni prima della partenza; Nessun rimborso dopo tali termini. b / -E Gruppo europeo di compagnie aeree charter - Gruppo con altri mezzi: 25% della tariffa fino a 60 giorni prima della partenza; 50% della quota fino a 30 giorni prima della partenza; 100% della quota da 10 giorni prima della partenza; Nel caso di gruppi organizzati, tali sanzioni possono essere concordate di volta in volta alla firma del contratto. MODIFICHE DOPO LA PARTENZA L'organizzatore, se dopo la partenza non è in grado di fornire per qualsiasi motivo, salvo un fatto imputabile al consumatore, una parte essenziale dei servizi inclusi nel contratto, fornirà soluzioni alternative, senza costi aggiuntivi per l'appaltatore e se i servizi forniti hanno un valore inferiore a quelli previsti rimborsare un importo pari a tale differenza. Se non è possibile prendere tali accordi, o la soluzione offerta dall'organizzatore viene rifiutata dal consumatore per motivi gravi e giustificati, l'organizzatore fornirà senza costi aggiuntivi, un mezzo di trasporto equivalente a quello originariamente previsto per tornare all'inizio punto o in qualsiasi altro luogo concordato, in base alla disponibilità dei mezzi e dei posti disponibili e compenserà la differenza tra il costo delle prestazioni fornite e i servizi prestati fino al momento del ritorno previsto. SOSTITUZIONI Un cliente può essere sostituito da un'altra persona a condizione che: a) l'organizzazione sia informata per iscritto almeno 4 giorni lavorativi prima della data fissata per la partenza, ricevendo informazioni sull'identità del cessionario; b) il sostituto soddisfa tutte le condizioni per l'utilizzo del servizio e in particolare i requisiti per passaporti, visti, certificati sanitari; c) Gli stessi servizi o altri servizi in atto possono essere forniti a seguito della sostituzione d) Il cessionario deve rimborsare tutte le spese sostenute per la sostituzione nella misura che sarà quantificata prima del trasferimento. Il cedente e il cessionario sono inoltre responsabili in solido per il pagamento del saldo dovuto e degli importi di cui alla lettera d) del presente articolo. In relazione a determinati tipi di servizi, può accadere che un terzo fornitore di servizi non accetti il cambio di nome del cessionario, anche se effettuato entro il termine di cui al paragrafo a). L'organizzatore non sarà responsabile per l'eventuale rifiuto dell'emendamento da parte dei fornitori di servizi terzi. Tale fallimento verrà tempestivamente comunicato dall'organizzatore alle parti interessate prima della partenza. OBBLIGHI DEI CONSUMATORI I consumatori dovrebbero essere dotati di un passaporto individuale o di un altro documento valido per tutti i paesi da visitare, nonché dei visti turistici e di transito e dei certificati sanitari eventualmente richiesti. Devono inoltre rispettare le regole di normale prudenza e diligenza e le specifiche in vigore nei paesi di destinazione, tutte le informazioni fornite dall'organizzatore, nonché i regolamenti e le disposizioni amministrative o legislative del pacchetto. I consumatori saranno responsabili per tutti i danni che l'organizzatore potrebbe subire a causa della loro inadempienza agli obblighi di cui sopra. Il consumatore deve fornire all'organizzatore tutti i documenti, le informazioni e le prove in suo possesso relativi all'esercizio del diritto di surrogazione nei confronti di terzi responsabili del danno ed è responsabile nei confronti dell'organizzatore del danno causato al diritto di surrogazione. I consumatori informeranno per iscritto l'organizzatore, al momento della prenotazione, di particolari richieste personali che potrebbero essere oggetto di specifici accordi relativi al viaggio, a condizione che sia possibile attuare. I consumatori sono sempre più tenuti a informare l'organizzatore di eventuali esigenze o condizioni speciali (gravidanza, allergie alimentari, disabilità, ecc.) E specificare la domanda di servizi personalizzati. CLASSIFICAZIONE ALBERGHIERA La classificazione ufficiale degli hotel è fornita nel catalogo o altro materiale informativo basato sulle indicazioni esplicite e formali delle autorità competenti del paese in cui viene fornito il servizio. In assenza di classificazioni ufficiali riconosciute dalle autorità pubbliche competenti dei paesi membri dell'UE in cui viene fornito il servizio, l'organizzatore si riserva il diritto di fornire nel catalogo o nella descrizione dell'alloggio una descrizione, tale da consentire una valutazione e la successiva accettazione della stessa parte del consumatore. SISTEMA DI RESPONSABILITÀ L'organizzatore è responsabile per i danni causati al consumatore a causa dell'esecuzione totale o parziale del contratto, siano essi eseguiti da lui o da fornitori di servizi di terze parti, a meno che non dimostri che l'evento è stato causato dal consumatore (comprese le iniziative prese da solo durante l'esecuzione di servizi turistici) o da circostanze non connesse alla prestazione di servizi ai sensi del contratto, per incidente, forza maggiore o circostanze che l'organizzatore non ha potuto, ragionevolmente diligentemente, prevedere o risolvere ragionevolmente. Il venditore che è stato prenotato il pacchetto non è responsabile in nessun caso per gli obblighi derivanti dal viaggio, ma è responsabile per gli obblighi derivanti dal suo ruolo di intermediario e i limiti per tale responsabilità dalle norme in vigore. LIMITI DI RISARCIMENTO I danni sono consentiti ai sensi dell'articolo 13 della Convenzione internazionale sui contratti di viaggio (CCV) firmata a Bruxelles il 23 aprile 1970. OBBLIGO DI ASSISTENZA L'organizzatore è tenuto a prestare assistenza al consumatore imposto dal criterio di diligenza professionale esclusivamente con riferimento ai suoi obblighi, è richiesto dalla legge o dal contratto. L'organizzatore e il venditore sono esenti dalle loro responsabilità (articoli 10 e 11), quando il fallimento o l'esecuzione impropria del contratto è imputabile al consumatore o contestato dal fatto di un terzo a imprevedibile o inevitabile, o da un incidente o una forza maggiore. RECLAMI E RECLAMI Eventuali inadempienze nel contratto devono essere contestate dal consumatore senza indugio, in modo che l'organizzatore, il suo rappresentante locale o la guida possano immediatamente porre rimedio. Il consumatore può inoltre presentare un reclamo inviando una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, all'organizzazione o al venditore entro e non oltre dieci giorni lavorativi dalla data di ritorno al punto di partenza.